EQUIPAJE
¿Cuantas maletas de mano puedes llevar?
Todos los pasajeros que viajen con GOL pueden llevar un equipaje de mano y un artículo personal sin cargo . La categoría de artículos personales incluye opciones como:
– Bolsa;
– Computadora portátil;
– Tableta;
– Bolsa con productos comprados en la tienda libre de impuestos.
EQUIPAJE DE MANO
LA la hora de elegir tu equipaje de mano, debes respetar las siguientes dimensiones:
Atención: El peso máximo permitido para aceptar equipaje de mano es de hasta 10 kg.
EQUIPAJE DESPACHADO
Puede comprar su equipaje facturado al comprar su boleto o después de haberlo comprado. Consulte a continuación las especificaciones del equipaje facturado:
Cada maleta facturada corresponde a una sola pieza de hasta 23 kg . Si este peso se divide en dos o más piezas, cada pieza extra se cobrará como equipaje adicional.
CONSEJOS PARA UN EMBARQUE PRÁCTICO Y SIN PROBLEMAS
– Dar preferencia a las mochilas o maletas pequeñas. Si el equipaje elegido no respeta las dimensiones informadas (hasta 35 x 25 x 55 cm), será necesario despacharlo y descontar el volumen de la franquicia de su billete;
– Si su asiento no está en la salida de emergencia o en las primeras filas del avión, acomode su objeto personal en el bolsillo del asiento en la parte delantera o en el espacio disponible debajo del asiento.
Alerta
Importante: El alojamiento en la cabina de pasajeros está sujeto a la disponibilidad de espacio en los compartimentos superiores de equipaje, pudiendo facturarse en la puerta de embarque aunque esté dentro del estándar permitido.
VIAJA CON TU MASCOTA
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Desde los 6 meses, perros y gatos de hasta 10 kg (incluyendo el contenedor de transporte o Kennel) pueden viajar contigo en la cabina de pasajeros en todos nuestros aviones. Pero no te preocupes, las mascotas más grandes también viajan con total tranquilidad y seguridad en la bodega, un compartimento de carga especial para ellos.
ELEMENTOS PERMITIDOS
- Los aerosoles para uso doméstico o deportivo (excluidos los artículos de tocador) solo se permiten en el equipaje facturado.
- La cantidad total de estos productos transportada por cada pasajero no debe exceder los 2 kg o 2 L, y la cantidad individual de cada producto no debe exceder los 500 g o 500 ml.
- Las válvulas de descarga de aerosoles deben estar protegidas por una tapa u otro medio que evite la liberación accidental de su contenido.
Puedes traer artículos de aseo personal o medicamentos no radiactivos, incluidos aerosoles, siempre que:
- La cantidad neta total de todos los artículos de referencia transportados por un solo pasajero (tanto en el equipaje de mano como en el equipaje facturado) no supera los 2 kg o 2 L;
- La cantidad neta de cualquier artículo individual no exceda de 500 g o 500 ml;
- Las válvulas de descompresión de aerosoles están protegidas por una cápsula u otro medio adecuado para evitar la liberación involuntaria de su contenido.
Esta categoría incluye productos como atomizadores, perfumes, colonias y medicamentos que contengan alcohol.
Conoce más sobre el transporte de artículos de aseo personal o medicamentos en el Equipaje de Mano.
El transporte de bebidas en tu equipaje de mano dependerá de la graduación alcohólica y del tipo de vuelo. Recordando que las bebidas permitidas solo pueden ser transportadas por personas mayores de 18 años y deben estar en envases a prueba de fugas, etiquetados y sellados. De lo contrario, se puede negar el transporte.
Hasta un 23% de contenido de alcohol por volumen.
- Vuelo nacional: sin restricciones de cantidad;
De 24 a 70% de contenido de alcohol por volumen.
- Vuelo nacional: cada pasajero puede llevar hasta 5 L en contenedores que no superen 1 L;
Más del 70% de alcohol por volumen.
- Totalmente prohibido en cualquier situación y tipo de vuelo.
Ver información sobre el transporte de bebidas alcohólicas en la pestaña Equipaje de Mano.
Se permite el transporte de pequeñas botellas de dióxido de carbono gaseoso utilizadas por los pasajeros para activar elementos mecánicos. También se pueden transportar botellas de repuesto, de tamaño similar, para garantizar un suministro adecuado durante la duración del viaje.
Atención: este artículo también se puede llevar en el Equipaje de Mano.
Embalajes aislantes permitidos que contengan nitrógeno líquido refrigerado totalmente absorbido en material poroso y destinados al transporte a bajas temperaturas de productos no peligrosos.
Al envasar no se debes permitir la formación de presión dentro del contenedor o liberación de cualquier cantidad de nitrógeno líquido, independientemente de la posición del embalaje aislante.
Atención: este artículo también se puede llevar en el Equipaje de Mano.
Se pueden transportar en contenedores que contienen una pequeña cantidad de formaldehído, etanol, isopropanol u otros alcoholes. Para recibir más información sobre las instrucciones de embalaje, debes comunicarte con nuestro Servicio de Atención al Cliente. SAC: 0800 704 0465.
Atención: este artículo también se puede llevar en el Equipaje de Mano.
Se permiten lámparas led para uso personal o doméstico siempre que se transporten en sus respectivos embalajes de venta.
Atención: este artículo también se puede llevar en el Equipaje de Mano.
En tu equipaje de mano puedes llevar:
- Botellas de plástico con una capacidad inferior a 500 ml;
- Productos de plástico desechables, como pajitas, vasos, platos, cubiertos y bolsas;
- Embalajes de recipientes de espuma de poliestireno para envases de alimentos y bebidas;
- Otros productos desechables compuestos de polietileno, polipropileno y / o similares.
Atención: estos artículos también se pueden transportar en el Equipaje de mano.
El límite establecido es de una unidad por pasajero, y siempre que la cubierta de seguridad esté debidamente puesta sobre su elemento calefactor.
Las planchas alisadoras o rizadoras de pelo no pueden ser utilizadas durante el vuelo bajo ninguna circunstancia. Las recargas a gas para estas rizadoras también están prohibidas, tanto para el equipaje de mano como para el equipaje facturado.
Atención: si lo prefieres, puedes transportar la plancha de pelo en tu equipaje facturado.
Puede enviar motores de combustión interna con un depósito siempre que nunca hayan estado en contacto con un líquido combustible. Es decir, no debe haber ningún residuo de combustible dentro del equipo.
Se permite traer un pequeño termómetro médico que contenga mercurio, para uso personal, siempre que esté envasado en un embalaje protector.
Los televisores se pueden registrar como equipaje en el momento del check-in. El equipo se acepta únicamente en el embalaje original o debidamente embalado, identificado con una etiqueta «Frágil». Algunas reglas:
- Los aparatos deben ser LCD, plasma o LED;
- Debe medir hasta 62 pulgadas y un máximo de 45 kg (consulta las restricciones locales).
Televisores de mayores dimensiones solo a cargo de GOLLOG.
Atención: tu computadora portátil solo se puede transportar como equipaje de mano.
ELEMENTOS QUE NECESITAN LA APROBACIÓN PREVIA DE GOL
Todos los productos perecederos y los alimentos en general deben colocarse en envases a prueba de fugas, de apertura accidental o malolientes. En el caso del pescado (pescado, crustáceos y otros mariscos), además el embalaje debe colocarse dentro de cajas de poliestireno forradas interior y exteriormente con una bolsa de plástico resistente..
El hielo transportado debe estar en forma de gel o en bolsas de plástico aisladas y herméticas. En caso de duda, contacta con nuestro servicio de atención: 0800 704 0465.
Consulta la información sobre el transporte de alimentos y hielo en el Equipaje de Mano.
Puedes declarar el valor atribuido a un determinado artículo de tu equipaje facturado si excede los Derechos Especiales de Giro (DES), que son R $ 5.511,30 al tipo de cambio del 07/03/17. Para esta declaración, debes descargar y completar el formulario de declaración de valor de equipaje especial que describe la cantidad, el artículo y el valor.
Además, deberás pagar una tasa adicional del 35% sobre el valor de los artículos declarados. GOL tiene derecho a comprobar el contenido de la bolsa siempre que exista un valor declarado.
Artículos como efectivo, talonarios de cheques, documentos bancarios, facturas de crédito, tarjetas bancarias o de crédito, lentes de contacto, equipo fotográfico, equipo comercial, equipo informático y de software, equipo electrónico, artículos frágiles, medicamentos vitales, papeles comerciales, documentos personales o comerciales, las obras de arte, los artículos de valor sentimental o invaluable u otros artículos de valor similar están excluidos de la declaración y no serán aceptados como equipaje declarado.
Atención: GOL no acepta equipaje declarado si el itinerario de viaje del cliente contiene vuelos operados por otras compañías, incluso en el caso de vuelos operados por otras compañías asociadas, vendidos por GOL.
Está permitido exclusivamente como equipaje facturado. Principales recomendaciones:
- La batería no debe exceder los 300 Wh;
- Las baterías adicionales deben respetar el límite de una batería de hasta 300 Wh o dos baterías de hasta 160 Wh cada una;
- La batería debe estar fijada de forma segura a la ayuda motriz, con sus terminales protegidos y los circuitos aislados.
Atención: cuando sea posible, la batería deberá ser retirada de la ayuda de movilidad y guardada en el compartimiento de equipaje de mano, que está encima de los asientos (bin).
Está permitido exclusivamente como equipaje facturado. La silla de ruedas, u otra ayuda motriz equipada con una batería derramable, debe:
- Poder ser cargada, acomodada, fijada y descargada en posición vertical;
- Mantén la batería desconectada, fijada de forma segura al equipo y con sus polos aislados para evitar cortocircuitos accidentales.
Atención: si la silla de ruedas o el dispositivo de ayuda a la conducción no se puede cargar, asegurar o descargar en posición vertical, se debe quitar la batería. Las baterías desenchufadas deben ser transportadas en embalajes rígidos y resistentes.
Está permitido exclusivamente como equipaje facturado. La silla de ruedas, u otra ayuda motriz equipada con una batería a prueba de fugas, debe:
- Se envía con la batería desconectada y sus terminales aislados para evitar cortocircuitos accidentales;
- Estar bien sujeto a la silla de ruedas o al dispositivo de ayuda a la conducción.
Con la autorización del operador de transporte aéreo, el pasajero puede llevar hasta dos pequeños cilindros de dióxido de carbono por persona. Los cilindros deben colocarse en un chaleco salvavidas autoinflable y deben tener un máximo de dos cartuchos de repuesto.
Para otros dispositivos, se permiten hasta cuatro cartuchos con una capacidad de hasta 28 g. Los cartuchos deben ser envasados de tal manera que no puedan activarse accidentalmente.
Atención: si lo prefieres, puedes transportar el cartucho de gas en tu equipaje de mano.
Siempre que estén debidamente envasados, puedes enviar una batidora, cafetera, microondas y electrodomésticos similares.
Atención: GOL no acepta estufas, lavadoras o similares por su peso y dimensiones. En estos casos, puedes utilizar los servicios de GOLLOG para el transporte. Los artículos como refrigeradores y congeladores no están permitidos en los aviones, ya que contienen un gas considerado peligroso para los aviones..
Los pequeños electrodomésticos se pueden transportar como equipaje de mano. Consulta las reglas en la pestaña «Equipaje de mano».
La cantidad de hielo seco no debe exceder los 2,5 kg por pasajero, cuando se utilice para envasar productos perecederos o cuando lo apruebe el transportista.
El equipaje facturado debe estar marcado con «hielo seco» o «dióxido de carbono sólido» además de indicar el peso del hielo seco.
Consulta la información sobre el transporte de hielo seco en el equipaje facturado.
Estos instrumentos pueden ser enviados siempre que estén envasados en un estuche rígido adecuado. En el caso de los violonchelos, puedes adquirir un asiento extra para llevarlos en la cabina de clientes.
El “berimbau” (instrumento de cuerda) puede no ser aceptado por la Administración del Aeropuerto local, por lo que recomendamos la consulta previa.
Atención: GOL no se hace responsable de los daños causados al equipo durante el transporte.
Los pequeños instrumentos musicales se pueden transportar como equipaje de mano. Conozca las reglas de la pestaña «Equipaje de Mano».
- Las tablas de surf y stand-up paddle deben enviarse exclusivamente, pero siempre que estén embalados en sus propias fundas;
- Las bolas de boliche deben ser registradas y embaladas adecuadamente;
- El patín solo se transporta como equipaje facturado y debe estar debidamente protegido. Si no tiene funda propia, se puede embalar con cualquier material que lo proteja, como plástico de burbujas;
- Bicicleta: si tiene una llanta mayor a 20, la bicicleta debe tener sus pedales removidos o empaquetados en espuma. Luego, el manillar debe girarse paralelo al marco (o sus extremos deben estar enrollados) y la rueda delantera debe retirarse y fijarse al marco. La bicicleta debe estar en su propio embalaje o en su embalaje original. Las bicicletas con una llanta inferior a 20 solo deben estar debidamente embaladas;
- Esquí y tabla de snowboard: tanto los bastones como las tablas deben enviarse con sus propias fundas;
- El kayak no se puede enviar, excepto los remos. Dependiendo de las medidas, solo es transportado por GOLLOG, división de carga de GOL;
- Material de buceo: la botella de oxígeno solo se puede transportar si está vacía y con las válvulas abiertas.
Algunos accesorios deportivos, como máscaras de buceo y gafas de esquí, entre otros, se pueden transportar como equipaje de mano. Consulta las reglas en la pestaña «Equipaje de Mano”.
Es posible llevar solo una mochila por persona, que contenga un cartucho de gas comprimido no tóxico y no inflamable. La mochila debe estar embalada de tal manera que no se pueda activar accidentalmente. Las bolsas de aire (airbags) dentro de la mochila deben estar equipadas con válvulas de alivio de presión.
Comunícate con nuestro Servicio de Atención al Cliente SAC (0800 704 0465) para obtener más información.
Atención: si lo prefieres, puedes llevar la mochila en tu equipaje facturado.
- Se permiten municiones en el equipaje facturado en cantidades que no excedan los 5 kg por pasajero para uso personal (solo división 1.4S, UN 0012 o UN 0014);
- No se permiten municiones con proyectiles explosivos o incendiarios;
- Las cantidades de munición permitidas para más de una persona no deben embalarse en el mismo volumen.
Para obtener más información, comunícate con nuestro SAC: 0800704 0465.
Se aceptan artículos frágiles, siempre que estén identificados y debidamente embalados. Sin embargo, si el producto resulta dañado por lo que sea, no será responsabilidad de GOL realizar la compensación.
Atención: esta información también se aplica al transporte de artículos frágiles en el equipaje facturado.
ARTÍCULOS PROHIBIDOS
Los explosivos, gases, líquidos inflamables y algunas clases de armas están prohibidos en los vuelos comerciales de pasajeros. Obtén más información sobre estas y otras restricciones en el sitio web de ANAC.
Por política operativa, GOL no transporta artículos que funcionen con baterías que puedan producir calor extremo o que tengan el potencial de provocar un incendio si se activan. Este es el caso de las linternas subacuáticas y los equipos de soldadura, por ejemplo.
Vale la pena saberlo: los artículos sin la fuente de alimentación (baterías o pilas) se pueden transportar.
Las armas de choque y electrochoque (como Taser, por ejemplo) y los artículos que contengan explosivos, gases comprimidos y baterías de litio con un índice de vatios-hora superior a 160 Wh están estrictamente prohibidos como equipaje de mano, cerca del cuerpo o en el equipaje facturado.
Están prohibidos llevar junto al cuerpo, en el equipaje facturado o de mano, como el gas de pimienta, entre otros, que contengan sustancias irritantes o incapacitantes.
Tales como maletas, cajas de efectivo, maletas de dinero, entre otros, y que incorporan artículos peligrosos como parte de este equipo (baterías de litio, material pirotécnico, etc.).
Maletas, cajas fuertes, etc., que contengan artículos peligrosos (ej., baterías de litio, material pirotécnico).
Los materiales biológicos son todos los elementos que contienen información genética o están clasificados como autoreproductivos, como muestras de pacientes, productos biológicos, sustancias infecciosas y patógenos.
Para transportar este tipo de material, contacta con GOLLOG para cotizar. Ir al sitio web de GOLLOG.
REGLAS DE EQUIPAJE FACTURADO
Reglas de uso del servicio
Consulta todas las reglas del producto Equipaje facturado en sus términos y condiciones.
La compra anticipada de la franquicia de equipaje facturado está disponible para clientes con reservas en vuelos GOL (G3).
Cada pasajero puede comprar por adelantado la franquicia de equipaje facturado de 23 kg por pieza, sin exceder el límite de 5 piezas por pasajero.
Si una pieza de equipaje excede los 23 kg, se cobrará el exceso de equipaje. El peso total de una sola pieza no puede exceder los 45 kg para vuelos dentro de Brasil y los 32 kg para vuelos internacionales.
Como equipaje facturado, se permite 1 cochecito de bebé y 1 bebé confort o 1 silla de auto por niño (hasta dos años incompletos) como asignación adicional, sin cargo. Los demás artículos se descuentan de la franquicia de equipaje o franquicia extra, como el transporte de animales, artículos deportivos, restos mortales, etc.
La compra anticipada de la franquicia de equipaje facturado estará disponible a través de todos los canales de venta de GOL a un precio promocional. En el mostrador de la Compañía de Aeropuertos, la compra de la franquicia de equipaje facturado estará disponible por un precio sin descuento.
La compra de franquicia de equipaje facturado es un servicio y accesorio opcional para el transporte de pasajeros.
En caso de volver a reservar el vuelo por opción del pasajero, será posible utilizar la misma franquicia de equipaje facturado comprada. Si el pasajero cambia su tramo nacional a internacional (o viceversa), deberá comprobar si hay variación en los valores de la franquicia de equipaje facturado.
Si has comprado una franquicia adicional de equipaje facturado pero no la vas a utilizar, puedes solicitar la devolución o el abono del importe pagado. La solicitud de esta devolución debe realizarse antes de embarcar a través de Mis Reservas o call center.
No hay acumulación de millas por la compra de este producto.
En caso de reprogramación del vuelo (alojamiento) por parte de la Compañía, será de total responsabilidad de la Compañía, ofrecer los mismos derechos adquiridos en el vuelo inicial en el nuevo vuelo.
El equipaje comprado por adelantado es individual y no se puede transferir a otro pasajero.